Betesporte Casino Support

Kontakt zu Betesporte Casino

Schreiben, chatten oder anrufen: Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar, an jedem Tag des Jahres.

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GGL-Lizenz Nr. 3266/2008 — reguliert für den deutschen Markt

TLS-1.3-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

RTP und Fairness geprüft von GLI und iTech Labs

WILLKOMMENSANGEBOT

200 % bis zu €300
+ 52 Freispiele

4,7

4,7 von 5 — aus 3.328 verifizierten Bewertungen

Kontaktwege im Überblick

Welcher Kanal bringt Sie jetzt weiter?

Wir setzen auf kurze Wege statt Weiterleitungen: Sie wählen den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt.

Live-Chat auf der Seite

Tippen Sie den Chat an, wenn es schnell gehen soll: Er ist rund um die Uhr besetzt, und im Schnitt sind Sie nach fünf Minuten mit einem Menschen verbunden.

Chat starten

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Schildern Sie Ihr Anliegen per E-Mail an [email protected], wenn Sie Belege oder Details mitschicken möchten; geantwortet wird üblicherweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

E-Mail schreiben

Ihr dringender Anruf

Rufen Sie +49 30 1804 4363 an, wenn Sie lieber sprechen als schreiben; die Leitung ist rund um die Uhr erreichbar, meist antwortet jemand innerhalb von fünf Minuten, Zeitangaben in CET.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben im Überblick

Kontaktieren Sie uns mit diesen Angaben aus Deutschland

Danach haben Sie Nummer, Zeitzone und Anlaufstellen für Ihr Anliegen in Deutschland parat.

Angabe

Wert

Telefon

+49 30 1804 4363

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3266/2008

Spielhilfe

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Sie schreiben gleich

Unterlagen für die erste Antwort

Vor dem Erstkontakt

Legen Sie diese Angaben zurecht, bevor Sie den Chat öffnen oder zum Hörer greifen.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer aus dem Profil; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Bei Zahlungen: Betrag und Zahlungsart; Screenshot der Fehlermeldung

Kürzere Bearbeitung

Schreiben Sie ans passende Postfach

Wenn Sie nicht im Chat warten möchten und schon wissen, welches Thema es ist, sparen Sie mit dem richtigen Postfach Zeit.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support, alle Fragen

[email protected]

Verifizierung, Ausweisdokumente

[email protected]

Zahlungen, Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden, Streitfälle

[email protected]

Datenschutz, Auskunft zu Daten

[email protected]

Geschäftliches, Partnerschaften

[email protected]

Sechs Angaben

Sie wollen wissen, wer dahintersteht

Danach kennen Sie den Betreiber, seine Erlaubnis und die Adresse für schriftliche Anliegen.

Angabe

Wert

Firmenname

Betesporte Casino GmbH

Handelsregister

HRB 304790 (Deutschland)

Firmensitz

Friedrichstraße, München

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Lizenznummer

GGL/3266/2008

Support-Adresse

[email protected]

Mitten im Anliegen

Kurze Antworten für den Spielalltag

Was tue ich, wenn die Antwort vom Support nicht reicht?

Bittet Sie die erste Rückmeldung nicht zufrieden, fordern Sie beim selben Kontakt eine Prüfung durch die zweite Ebene an. Führen die Antworten weiterhin nicht zum Ziel, senden Sie den Vorgang an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen samt Bearbeitungsnummer. Bleibt auch das ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.

Wie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?

Rechnen Sie mit etwa elf Stunden, bis eine Prüfung abgeschlossen ist. Diese Zeit gilt für Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis gemeinsam. Fehlt ein Blatt, dauert es länger, deshalb laden Sie alles auf einmal hoch.

Wann brauche ich mein Passwort im Kontakt?

Ihre E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name genügen dem Team, um das Konto zu erkennen. Halten Sie außerdem eine Buchungsnummer oder den Zeitpunkt der Einzahlung bereit, falls es um Geld geht. Ein Passwort wird am Telefon, im Chat und per E-Mail nie verlangt.

Kann ich meine gespeicherten Daten kopieren lassen?

Sie können jederzeit eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern. Richten Sie den Wunsch an [email protected], dann erhalten Sie Auskunft über die Angaben, die zu Ihrem Konto vorliegen. Eine Löschung prüft das Team im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Wo bekomme ich Antwort auf Türkisch?

Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch beantwortet das Team. Antworten auf Deutsch laufen über alle drei Kontaktwege, also Chat, E-Mail und Telefon. Bei selteneren Anliegen wechselt die Beratung in die Sprache, in der Sie begonnen haben.

Wann ist mein Konto nach der Kündigung gesperrt?

Eine Schließung des Kontos melden Sie unter [email protected] oder direkt im Chat. Der Zugang wird nach der Prüfung gesperrt, eine eventuelle Restzahlung geht an das hinterlegte Zahlungsmittel. Bestätigt wird die Schließung in der Regel innerhalb eines Werktags.

Wann wurde die Lizenz mit der Nummer GGL/3266/2008 erteilt?

Betrieben wird das Angebot von der Betesporte Casino GmbH, die Zulassung liegt bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder in Deutschland. Die Lizenz läuft unter der Nummer GGL/3266/2008 und ist seit dem Jahr 2008 in Kraft. Fragen zur Aufsicht beantwortet der Support auf Wunsch in Textform.

Sieben Werte

Betesporte Casino antwortet zu jeder Stunde

Nach diesem Blick wissen Sie, welcher Weg sich lohnt und wie lange Sie höchstens warten.

Kanal

Zeit

Chat-Bereitschaft

Rund um die Uhr verfügbar

Chat-Erstantwort

5 Minuten

Mailadresse

[email protected]

Mail-Antwort

24 Stunden

Nummer

+49 30 1804 4363

Wartezeit am Telefon

5 Minuten

Zeitangaben nach

CET

Beschwerdeweg

Sie warten auf eine Lösung

Profil anlegen

Was gehört in die Schilderung?

Schildern Sie den Fall zuerst dem Support, per Chat oder an [email protected], mit Datum, Betrag und Kundennummer. Ihr Passwort wird dabei nie verlangt.

Antwort binnen eines Tages

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Antwort an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt ist. Bleibt die Sache offen, haken Sie unter derselben Betreffzeile nach.

Wenden Sie sich an die Aufsicht

Führt der Weg über den Support nicht zur Klärung, reichen Sie die Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein. Legen Sie die bisherigen Antworten bei.